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Das Online-Shopping boomt ist längst kein Geheimnis mehr. Eine Befragung von rund 1000 Personen (ab 14 Jahren) im Auftrage des Bundesverbandes Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (BITKOM) bestätigte dies zuletzt. 9 von 10 Internet Nutzern shoppen demnach auch online, knapp 40% davon sogar regelmäßig (>10 Mal innerhalb eines Jahres). Besonders interessant ist dabei der Blick auf die Altersgruppen. Hier zeigt sich: Online shoppen hat längst nicht nur die junge Generation für sich entdeckt, auch rund 87% der Ü-50 jährigen haben schon mindestens einmal etwas im Internet bestellt.

Das anstehende Weihnachtsgeschäft ist für nahezu jede Branche ein Gewinnbringer. Der allgemein besinnlichen Stimmung ist es zu verdanken, dass Kunden bekanntermaßen gerne etwas mehr Geld ausgeben, um ihren Liebsten eine Freude zu bereiten. Dementsprechend hoch ist auch der Wettbewerb im World Wide Web. Jeder Online Shop Betreiber möchte natürlich ein möglichst großes Stück vom (Online)-Kuchen abhaben. Vorrausetzung dafür ist allerdings eine hohe Platzierung des eigenen Shops bei Google & Co. Doch welche Maßnahmen eignen sich, um der Konkurrenz einen Platz voraus zu sein? Wie können Online-Shops auch während des stark umkämpften Weihnachtsgeschäfts bestehen, Neukunden gewinnen und an sich binden? Antworten darauf gibt Benjamin Wichert, Geschäftsführer der Online-Marketing Agentur Xiega aus Dortmund.

Wenige Wochen vor dem Fest stellt sich für viele Shop Betreiber die Frage: "Gibt es auch kurzfristige Optimierungsmöglichkeiten, die zu einer höheren Platzierung der eigenen Webseite führen?" Diese Frage kann Benjamin Wichert mit einem klaren "Nein" beantworten. "Die Suchmaschinenoptimierung ist ein laufender Prozess, die Nachhaltig nicht in wenigen Wochen zu erreichen ist.", so der SEO-Experte. Ein Schritt in die richtige Richtung sind aber die product-listing-ads ( PLA"s ), eine Form der kostenpflichtigen Anzeigen in der Google-Suche. "Hier werden Produkte mit einer kurzen Produktbeschreibung geschaltet, ein unverzichtbares Marketinginstrument jedes Shop Betreibers.", erklärt Benjamin Wichert. Das A und O einer erfolgreichen Akquise bzw. Kundenbindung, abseits der Suchmaschinenoptimierung, sind für ihn das Einhalten kurzer Lieferzeiten, Vertrauensbindung durch Qualitätssiegel (z.B. Trusted Shops), kulanter Reklamations-Service, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und auch die Kundenansprache via Newsletter mit z.B. Weihnachts-Specials. Sind diese Kriterien erst einmal erfüllt, lässt auch der gewünschte Umsatz nicht mehr lang auf sich warten.

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